ارباح أون لاين– اتهمت امرأة “Kay Jewellers” بسرقة خاتم الخطبة الماسية الخاصة بها في أحد المنشورات على Facebook والتي انتشرت على الإنترنت ، وأدت إلى استجابة العديد من القراء لتقارير نقدية عن خدمة العملاء.
جلبت Requitta Darshae East خطوبتها وخواتم زفافها إلى متجر كاي المحلي في يوليو / تموز للحصول على الذهب الأبيض ، وفقا لما ذكرته في 28 سبتمبر. فحص الموظف الحاضر أيضا مركز حجر الماس ، أخبرها أنه بخير ، وقال أن الأمر سيستغرق أسبوعين لإكماله.
وبعد أسبوعين تقريباً ، اتصلت كاي باسم الشرق لتقول أن حجر المركز كان مكسورًا وتحتاج إلى إصلاحات. ووافقت على الإصلاحات التي تستغرق من ثمانية إلى عشرة أسابيع أخرى.
ومع ذلك ، عندما عادت الشرق إلى المتجر لالتقاط خاتمها ، اكتشفت أن الخاتم الذي تنتظره لم ينتمي إليها ، وفقا لما ذكره المنشور.
للاستفسار والاستثمار بالالماس : اضغط هنا
زعمت أنه بعد ثلاثة أشهر من ذهابها وإيابها بين كاي والشرق ، لم يتمكن المتجر من العثور على خاتمها الفعلي. ثم انتقلت إيست إلى صفحتها على فيسبوك للتعبير عن امتعاضها من السلسلة ، وهي شركة تابعة لمجوهرات سيغنيت. وانتشر هذا المنصب على نطاق واسع ، حيث شارك أكثر من 1500 سهم ، بينما أفاد العديد من المعلقين بأن حالات مماثلة قد حدثت لهم بسبب خدمة كاي.
عرضت كاي الحصول على الشركة المصنعة لجعل الشرق حلقة أخرى من نفس النمط ، لكنها قالت إنها “لا تريد ماسة أخرى مصنوعة من مجوهرات Kay.”
وكتبت في الفيسبوك “هناك طريقة لتصحيح أي موقف.” “فشلت مجوهرات Kay فشلا ذريعا في القيام بذلك. هذا ليس مقبولا.ويصرون على أن الحلقات لم تكن مسروقة !! إذن أين هم!؟!؟ !!؟! ما الذي حدث بالفعل؟!؟!؟! ”
قال سيجنيت أنه حل قضية الشرق ، وأشار إلى أنها كانت سعيدة بالنتيجة.
وقال أحد المتحدثين باسم “سيغنيت”: “بمجرد أن ندرك شكوى أحد العملاء ، فإننا نديرها على الأرض حتى يتم التوصل إلى حل” . “نحن نعمل باستمرار على إعادة تقييم سياساتنا وممارساتنا لضمان توفير أعلى مستويات الخدمة في جميع نقاط رحلة الإصلاح.”
عروض الاستثمار بالالماس : اضغط هنا
اتصلت صائغ المجوهرات أيضًا بالمعلقين على المشاركة ، وطلبت منهم التواصل مع الشركة مباشرة لحل مشكلاتهم.
ليست وظيفة الشرق هي المرة الأولى التي تواجه فيها شركة Signet اتهامات تتعلق بخدماتها. في عام 2016 ، اشتكى تقرير BuzzFeed الذي يزعم أن عملاء كاي قد اشتكوا من أن الألماس “تم استبداله” بحجارة أخرى. وبينما نفى سيغنت مزاعم بأنه قام بتحويل الأحجار بشكل منهجي ، تراجعت أسهمه بنسبة تقارب 20٪ في الأسبوع بعد ظهور المطالبات.
The post امرأة تقول أن مجوهرات Kay سرقت خاتمها appeared first on ارباح أون لاين.
0 التعليقات:
إرسال تعليق