تحميل كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد PDF
عند بناء او انشاء مشروع لنجاحه تحتاج الاهتمام بالزبائن او العملاء وسواء كان ذلك في ارض الواقع او عبر الانترنت ، فالعميل هو الذي سيحدد نجاح او فشل مشروعك ، ولكي تجعل مشروعك ناجح تحتاج الاهتمام بذلك العميل وتوفير له كل ما يحتاجه ويلبي رغباته ، لكي يحقق لك بدوره ما تتمناه وتنتظره من مشروعك
اي ان ذلك العميل هو بمثابة استثمار طويل الامد ، يمكنك ان تجني منه مرارا وتكرارا ، لكن قبل ذلك يجب ان تتعلم كيف تتعامل معه ، وتبني صلة الثقة بينكما قبل كل شيء ، لكي تحوله لمصدر مربح ، فهناك من ينفق اموالا طائلة من اجل بناء هذه العلاقة لكنه يفشل في ذلك ، ولهذا نمدكم بكتاب مهم في هذه المسألة ، الكتاب تحث عنوان " ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد " وهو بصيغة pdf من اعداد الدار العربية للعلوم ومن تاليف كل من " سونيك غوبتا " و " دونالد ليهمان " وترجمة " امين الايوبي "
الكتاب سيمدك بالطاقة اللازمة لتحويل عملائك لاستثمارات طويلة الامد ، وهذا ما سيجعل لك مصدرا مربحا كيفما كان مشروعك ، وسواء كنت تعمل في مجال الدروب شيبينغ او التسويق بالعمولة ، او حتى مشاريع خارج الانترنت ، ومن اهم محتويات هذا الكتاب :
- العملاء هم الارصدة واهمية العميل - الفجوة بين المعتقدات والافعال
- قيمة العميل ومتطلبات البيانات
- هامش الربح ومعدل المحافظة على العملاء
- الاستراتيجية التقليدية في التسويق
- دراسة حالة ومحفزات ربحية للعميل
- اكتساب العملاء وهامش الارباح المتولدة عن العميل
- صعود خبراء الانترنت وتراجعهم
- تأثير معدل المحافظة على الحصة السوقية ...
0 التعليقات:
إرسال تعليق